V pražském Karlíně jsme navštívili našeho klienta Rustonka a povídali si s manažerem Tomášem Slobodou o zkušenostech se samoobslužnými kiosky Magpie24.
Rustonka každý den obsluhuje cca 700 hostů z okolních kancelářských budov. Během polední špičky je rychlost odbavení klíčová. Právě proto se provoz rozhodl rozšířit své pokladní řešení o samoobslužné kiosky.
Podle Tomáše Slobody přineslo nasazení kiosků především zrychlení odbavení zákazníků a lepší využití personálu. Zaměstnanci se již nemusí věnovat pouze obsluze jedné pokladny, ale mohou současně pomáhat zákazníkům u více kiosků.
Pozitivně hodnotí také samotný proces implementace. Díky předchozímu testování a spolupráci mezi POWER a dodavatelem pokladního systému proběhlo spuštění bez zásadních komplikací.
Zákazníci si na nový způsob odbavení postupně zvykli. Hosté oceňují především rychlost a jednoduchost samoobslužného řešení.
„Určitě nás to posunulo dál. Není to jen výměna pokladny za kiosek. Opravdu to zrychlilo provoz a zlepšilo komfort zákazníků,“ shrnuje pan Sloboda.
Jsme rádi, že kiosky Magpie24 pomáhají Rustonce zvládat vysoký provoz a vytvářet modernější zákaznickou zkušenost! Ať se daří.